--- title: "Accueil client" description: "Send client onboarding as a page your client opens anywhere. Templates for creative studios, with your team, programme and questions answered on the page." canonical: "https://formlio.com/fr/use-cases/onboarding" locale: "fr" type: "useCase" alternates: en: "https://formlio.com/use-cases/onboarding.md" --- # Accueil client ## Envoyez des documents d'accueil client à la hauteur de votre travail. Votre équipe, les premières semaines, le planning et ce dont vous avez besoin de la part du client, sur une seule page. Le logiciel d'accueil client conçu pour les studios créatifs. - [Commencer votre document d'accueil](https://formlio.com/signup) - [Voir les modèles](https://formlio.com/templates) ### Présenter Montrez à qui votre client aura affaire, les premières semaines et le planning, à l'image de votre studio. Fini les informations d'accueil éparpillées dans les e-mails. ### Envoyer Partagez un seul lien de document d'accueil, toujours à jour de la dernière version. Fini les nouveaux fichiers et les e-mails à chaque correction. ### Suivre Voyez qui a ouvert le document d'accueil et quelles sections ont été lues. Fini le PDF envoyé dans une boîte noire. ### Valider Laissez-les répondre à vos questions sur la page et indiquer quand c'est terminé. Fini les contacts, accès et fichiers à réclamer par e-mail. ## Modèles d'accueil client pour studios créatifs. Des modèles de bienvenue et d'accueil client pour les studios d'architecture, de design d'intérieur et de marketing. Chacun présente votre équipe, les premières semaines, le planning et ce dont vous avez besoin de la part du client. - [Bath](https://formlio.com/fr/templates/bath-pack-daccueil-client-architecte) — Accueillez vos nouveaux clients avec un modèle de pack d'accueil d'architecte : équipe, calendrier de l'étape 1 RIBA, première visite de site et planning en un seul document. - [Savannah](https://formlio.com/fr/templates/savannah-guide-daccueil-decoration-dinterieur) — Accueillez vos clients particuliers avec un guide d'accueil de décoration d'intérieur : calendrier, équipe, étapes de lancement et délais en une page claire et soignée. - [Geelong](https://formlio.com/fr/templates/geelong-onboarding-client-dagence) — Accueillez vos nouveaux clients en rétainer avec un modèle d'onboarding : contacts de l'équipe, plan sur 4 semaines et feuille de route sur 3 mois pour le paid media et le lifecycle. ## Du premier brouillon à votre client. Mettez en page votre équipe, les premières semaines, le planning et les questions auxquelles il vous faut une réponse, à l'image de votre studio. Partagez en privé, voyez ce qui est lu et recueillez les réponses sur la même page. 1. **Présenter: Construisez-le par blocs, à l'image de votre studio.** — \- Des blocs pour votre équipe, une chronologie, un planning de Gantt et un formulaire pour ce dont vous avez besoin - Logo, polices et couleurs définis une fois - Partez d'un modèle ou dupliquez votre dernier document d'accueil 2. **Envoyer: Choisissez qui voit le document d'accueil, puis partagez le lien.** — Avec un lien privé, seules les personnes invitées peuvent l'ouvrir. Autorisez le partage personne par personne, ou gardez-le pour elles. 3. **Suivre: Recevez une alerte à l'ouverture, puis voyez ce qui a été lu.** — Voyez qui a consulté un lien privé, combien de fois, et le temps passé par section. 4. **Valider: Laissez-les répondre sur la page, étape par étape, et indiquer quand c'est terminé.** — Demandez contacts, accès et dates avec des questions obligatoires, à choix ou conditionnelles. Vous êtes prévenu quand quelqu'un indique avoir terminé. ## Ajoutez plus à chaque document d'accueil. Intégrez Calendly, pages Notion et présentations Loom à côté de chaque étape. Publiez le tout sur le domaine de votre studio. ### Intégrez ce que vous utilisez déjà Calendly, pages Notion et présentations Loom, en direct sur la page. ### Parlez sur la page Épinglez une vidéo ou une note vocale à côté de chaque étape, et échangez en direct avec votre client sur le document. ### Votre propre domaine Publiez vos documents à une adresse comme docs.votrestudio.com. Avec le plan Pro. ### Connectez ChatGPT ou Claude Créez, modifiez ou suivez vos documents depuis le chat. ### Édition en direct Votre équipe travaille sur le même document en même temps et voit quand votre client s'y trouve. ## Ce qui change quand l'accueil client est une page. Trois studios, avec leurs propres mots. > Le niveau de personnalisation est un vrai point fort. Il permet de créer quelque chose qui reste parfaitement aligné avec sa propre identité visuelle, sans compromettre la rapidité ni la facilité d’utilisation. Et surtout, il transforme les propositions commerciales statiques en expériences beaucoup plus dynamiques et engageantes. > > — Ana Grigorovici, Fondatrice, Designer et Stratège Créative, Design Bench Studio > J’utilise Formlio pour présenter des études de cas design et des propositions commerciales, et l’outil est bien plus adapté que les solutions classiques un peu datées. La plupart donnent l’impression d’être une corvée. Pas Formlio. C’est flexible, facile à utiliser, et le support est vraiment excellent. > > — Tadas Jotkevicius, Directeur Artistique Créatif & Artiste 3D, Tadas > L’équipe de Formlio est profondément engagée dans la création d’un produit pensé spécifiquement pour les créatifs. Ils ont vraiment été à l’écoute et ont transformé les retours en fonctionnalités particulièrement utiles pour nos propositions commerciales au quotidien. Un document au format web, responsive et lisible aussi bien sur mobile que sur ordinateur, est beaucoup plus cohérent avec les usages actuels. Il s’adapte à la façon dont les gens consultent le contenu aujourd’hui, par exemple sur leur téléphone, dans les transports, lorsqu’ils font défiler rapidement une page et prennent des décisions en peu de temps. J’ai beaucoup aimé échanger avec Marianne et suivre l’évolution de Formlio depuis ses débuts. > > — Anita Taylor, Designer & Web-Designer, The Design Lounge ## Questions fréquentes sur l'accueil client. Questions à poser, questions conditionnelles, affichage des réponses, répondants multiples, connexion, chat et réutilisation pour l'accueil client. ### Que puis-je demander à mon client ? Texte court, texte long, choix unique, choix multiple, date, nombre, e-mail et téléphone. Les questions peuvent être obligatoires, avec des textes d'exemple et des indications. ### Une question peut-elle dépendre d'une réponse précédente ? Oui. Utilisez l'affichage conditionnel pour n'afficher une question ou un groupe que si une réponse précédente correspond. ### Où apparaissent les réponses ? Dans Soumissions de formulaire, dans le document, avec un filtre par version. Vous êtes aussi prévenu quand quelqu'un indique avoir terminé un formulaire. ### Plusieurs personnes côté client peuvent-elles répondre ? Oui. En mode collaboratif, tout le monde partage les mêmes réponses. En mode individuel, chaque lecteur répond de son côté. ### Mon client doit-il se connecter ? Oui, pour répondre. Il utilise un code à 6 chiffres, le lien de son e-mail d'invitation ou Google, sans mot de passe. ### Mon client peut-il poser des questions sur le document ? Oui. Les lecteurs connectés échangent avec votre équipe dans le document, citent le passage concerné ou enregistrent une vidéo ou une note vocale. Vos éditeurs disposent aussi d'un canal privé Équipe. ### Puis-je le réutiliser pour le client suivant ? Oui. Dupliquez le document et changez ce qui diffère, ou enregistrez un bloc déjà configuré et ajoutez-le à votre prochain document d'accueil. > « Le travail des studios est pensé jusqu'au moindre détail. Les documents qui le portent jusqu'au client le sont rarement. Nous avons créé Formlio pour que chacun d'eux soit à la hauteur du travail. » ## Commencez par votre prochain accueil client. Choisissez un modèle, ajoutez votre travail et envoyez le lien. [Parcourir les modèles](https://formlio.com/templates) ## Related - [Architecture](https://formlio.com/fr/industries/architecture): Pour les agences d'architecture. Envoyez propositions d'honoraires, présentations de projet et validations de phase en pages que vos clients ouvrent partout, à l'image de votre agence. - [Design d'intérieur](https://formlio.com/fr/industries/interior-design): Pour les studios de design d'intérieur. Envoyez présentations de concept, propositions d'honoraires et listes FF&E en pages que vos clients ouvrent partout, à l'image de votre studio. - [Marketing](https://formlio.com/fr/industries/marketing): Pour les agences marketing. Envoyez propositions de campagne, contrats récurrents et cahiers des charges en pages que vos clients ouvrent partout, à l'image de votre agence.